不要な契約が重なった方を、関係機関と連携して守った事例

ご相談の背景

70代の方について、訪問販売や電話勧誘による契約書が複数見つかり、支払い内容をご本人が十分に把握できていない状況でした。 親族と民生委員から、財産管理と生活の安全を守る方法について相談がありました。

整理した課題

• 契約内容、支払い時期、解約可否が整理されていない
• 電話勧誘や訪問販売への対応が難しい
• 生活費に影響が出る前に支出を確認する必要がある
• ご本人の不安を減らし、孤立を防ぐ見守りが必要

支援の進め方

1. 契約書、請求書、通帳の動きを整理
2. 消費生活相談窓口や法律相談につなぎ、対応方針を確認
3. 親族、民生委員、ケアマネジャーで日常的な気づきの共有方法を決定
4. 成年後見制度の利用を含め、再発防止の仕組みを検討

支援後の変化

契約内容の整理が進み、不要な支出への対応方針が明確になりました。 郵便物や電話勧誘の変化に周囲が気づけるようになり、ご本人が一人で抱え込まない支援体制につながりました。